1. Você está em: Delivery Information

Delivery Information

A Sea Turtle atua em território nacional (Brasil).

Para visualizar o custo estimado de frete, você deverá inserir o CEP de destino no campo indicado ao lado do produto selecionado.

Para proceder com o cálculo e totalizar o pedido com o custo total do frete, deverás inserir o CEP no campo "Calcular frete", que aparecerá as opções para você. Marque-a e poderá proceder com o pagamento e efetuação do pedido.


Pontos importantes:

  • Para fins de contagem do prazo de entrega, sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
  • O prazo somente contará após a efetivação do pagamento.
  • Postagens ocorridas aos sábados, domingos, feriados e depois do horário limite de postagem, considerar o próximo dia útil como o "Dia da Postagem".

  • Os prazos podem variar para mais ou para menos conforme a distância entre os CEPs ou mediante ocorrência de fatores extraordinários como greves dos Correios ou fenômenos naturais.

Na eventualidade de um extravio da mercadoria, o cliente será ressarcido do valor pago pela mercadoria ou caso prefira será enviado um novo pedido com os mesmos produtos da encomenda extraviada, sujeito a disponibilidade do produto. Caso os Correios devolvam a encomenda com validação “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, ou caso os entregadores da transportadora não entrem o destinatário no endereço para entrega, o valor do frete de reenvio será cobrado do cliente.


Devolução ou troca de mercadorias

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Qualquer dúvida, entre em contato conosco, principalmente sobre os tamanhos e modelagens, para evitar qualquer transtorno.


No ato do recebimento da encomenda, recuse o recebimento e entre em contato conosco informando o ocorrido e o número do pedido em quaisquer dos casos abaixo:


  • Produto avariado no transporte;
  • Embalagem violada;
  • Produto em desacordo com o pedido.


A desistência por arrependimento pode ser feita num prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Deve ser feita uma comunicação através do nosso e-mail contato@seaturtle.com.br informando o motivo e informações do número do pedido.


As mercadorias devolvidas deverão ter as embalagens internas e externas em condições de envio.


Reembolsos serão efetuados, caso por cartão de crédito com cancelamento e compensação na sua próxima fatura do valor total, ou em caso de transferência, pix e boletos, em até 10 dias úteis, contados a partir do recebimento das peças devolvidas na Sea Turtle.